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      區住交局:鏡湖區矛調中心正式運行 首單矛盾已成功化解

      日期:2022/11/08 15:16來源:鏡湖區住房城鄉建設交通運輸局作者:盛琳琳閱讀次數:

      11月8日,蕪湖市鏡湖區社會矛盾糾紛調處化解中心正式運行。當天,鏡湖區住建交通局成功調處化解了一起涉及物業的糾紛。

      鏡湖區矛調中心正式運行

      鏡湖區社會矛盾糾紛調處化解中心位于鏡湖區渡春路31號(二院急診部對面,原民主黨派大樓內)。它堅持以人民為中心理念,加強全區社會矛盾糾紛調處化解體系建設,強化基層治理,切實推動矛盾糾紛源頭化解,全面提升人民城市和平安城市建設水平。

      鏡湖區矛調中心以“三區一室”即受理服務區、多元華姐去、特色功能區、矛調中心辦公室為基本框架,以“一站式”服務為主,提供高效、專業、優質、群眾滿意的解紛服務。

      其中,多元化解區按照實際需求,設法律咨詢(法律援助)、勞動仲裁、行政爭議調解、信訪接待、人民調解、警民聯調、物業糾紛調解、醫療糾紛調解等多個調解室。

      首單矛盾糾紛已化解

      11月8日是正式運行的第一天,鏡湖區社會矛盾糾紛調處化解中心迎來了第一位“顧客”:“你好,請問我想投訴,是在這里嗎?”一位古稀之年的老人邊問邊緩緩走來,工作人員了解情況后立即將他引入多元化解區,鏡湖區住建交通局物業辦工作人員熱情接待。經了解,該老人反映的是物業費事宜,稱其在轄區內有套房空置幾年,聽說空置房物業費有優惠減免政策,但是物業公司不予減免,老人不理解不接受,情緒很激動。物業糾紛調解員立即安撫其情緒,待其冷靜之后,工作人員動之以情、曉之以理,最終通過工作人員的“真心、熱心、耐心、誠心”,贏得老人的信任和認可。隨后,物業矛盾糾紛調解員向老人繼續科普,讓其知曉,鏡湖區矛調中心成立的初衷是:讓人民群眾矛盾糾紛化解“最多跑一趟”,努力實現小事不出社區、大事不出街道、矛盾不上交,不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

      解決群眾“急難愁盼”

      架起物業服務“連心橋”

      據鏡湖區住交局物業辦人員介紹,目前他們已入駐鏡湖區矛調中心,為居民們提供物業糾紛調解服務。

      近年來,隨著物質生活水平的逐步提升,物業和業主之間矛盾糾紛凸顯,亟需物業職能部門“大作為”,來進一步提升居民的幸福感。通過搭建區矛調中心平臺,鏡湖區住建交通局物業辦派駐專業力量“對癥下藥”,自下而上逐級過濾、有效化解,確保矛盾糾紛化解上下聯動、橫向銜接、層層發力、多方參與,多元化解百姓物業糾紛矛盾,努力為人民群眾排憂解難,讓區矛調中心真正成為矛盾化解的“終點站”,造福一方百姓。

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